Toegankelijkheid

Het GemeenteLoket werkt alleen op afspraak. De ingang van het GemeenteLoket bevindt zich aan de Maaskant. Ons gebouw is toegankelijk voor rolstoelgebruikers. U kunt op de bel drukken, dan zwaait de deur automatisch open. 

Het loket

Als u binnenkomt, kunt u meteen doorlopen of –rijden naar de lift. Met de lift gaat u naar de eerste verdieping. Daar loopt of -rijdt u door naar de zuil met een bedieningsscherm. Als u minder goed ziet of blind bent, helpt een van de medewerkers aan de balie naast de zuil u graag verder.

Invalidetoilet

In het gebouw is een invalidetoilet op de eerste verdieping.

Service aan huis

Heeft u een medische indicatie? Dan kunnen wij in sommige gevallen uw reisdocumenten ook thuisbezorgen. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via 14 043.

Hulphonden

In het gebouw zijn hulphonden toegestaan.

Gedeeltelijk verbod gezichtsbedekkende kleding

Vanaf 1 augustus 2019 geldt in overheidsgebouwen een verbod op het dragen van gezichtsbedekkende kleding. Meer informatie vindt u op de website van de Rijksoverheid.

 

Het gebouw aan de Randwycksingel is rolstoeltoegankelijk. Druk op de bel, dan zwaait de deur automatisch open.  

U heeft een afspraak

  • Loop als u binnenkomt naar de ticketzuil.
  • Volg de instructies op het scherm.
  • Druk op de groene toets 'oké'. 
  • U krijgt nu een kaartje met een nummer.
  • Neem plaats in de wachtruimte.
  • Loop naar het spreekpunt dat bij uw nummer komt te staan op het beeldscherm.

Als u minder goed ziet of blind bent, helpt een van de gastvrouwen/medewerkers van de balie u graag.

Zonder afspraak

Komt u zonder afspraak, dan kunt u zich melden bij de gastvrouwen/medewerkers van de balie.

Invalidetoilet

In het gebouw is een invalidetoilet op de begane grond.

Hulphonden

In het gebouw zijn hulphonden toegestaan.

Toegankelijkheidsverklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld op 23-10-2017.

Gemeente Maastricht wil zo snel mogelijk volledig voldoen aan de toegankelijkheidseisen van DigiToegankelijk.nl op niveau AA. Voldoen aan deze standaard maakt onze website onder andere gebruiksvriendelijker en beter toegankelijk voor verschillende doelgroepen.

Deze verklaring geldt voor de website(s):

  1. http://www.gemeentemaastricht.nl (hoofdwebsite)

Uitzonderingen en verbeterpunten

De volgende succescriteria zijn nog niet behaald. In onderstaande lijst vindt u onze verklaringen hiervoor.

  1. Succescriterium 4.1.1 Parsen (A)

    Dit succescriterium is nog niet onderzocht.

    Oorzaak: de testtool lijkt hier een onderdeel van een url als een id-element te lezen.

    Gevolg: geen

    Alternatieven: nee

    Maatregelen: geen

    Planning: geen
     

Testresultaten

  1. 12-07-2017: Test met automatisch testinstrument

Aanpak om de toegankelijkheid van onze website te bevorderen

Wij hebben de volgende maatregelen genomen om naleving van de toegankelijkheidseisen te bevorderen:

  • Automatische toetsen: Wij laten onze website regelmatig toetsen door een automatische toetstool.
  • Periodieke interne controle: Onze redactie voert periodiek tussentijdse controles uit op de content.
  • Training werknemers: Onze redacteuren hebben een training over toegankelijkheid gevolgd.

Extra toelichting

De gemeente Maastricht besteedt veel aandacht aan de toegankelijkheid, het gebruiksgemak en de vindbaarheid van deze website. We proberen alle diensten en informatie zo aan te bieden dat deze voor iedereen te gebruiken zijn.

Probleem met de toegankelijkheid van deze website?

Als u ondanks de maatregelen die wij al hebben genomen een toegankelijkheidsprobleem ervaart op onze website, laat het ons dan weten. Bekijk onze contactgegevens.

Toegankelijkheid website

De gemeente Maastricht besteedt veel aandacht aan de toegankelijkheid, het gebruiksgemak en de vindbaarheid van deze website. We proberen alle diensten en informatie zo aan te bieden dat deze voor iedereen te gebruiken zijn.

Deze website voldoet aan de internationale standaard voor toegankelijke websites WCAG 2.0. Het volgen van deze richtlijnen maakt websites maximaal toegankelijk voor mensen met een beperking. Meer informatie over de toegankelijkheid van websites van de overheid vind u op de webiste DigiToegankelijk.

Mocht u toch ontdekken dat een onderdeel van de website onvoldoende toegankelijk is, dan kunt u dat melden via dit formulier.