GemeenteLoket (Gemeindeamt)

Das GemeenteLoket (Gemeindeamt) für alle Produkte und Dienstleistungen der Stadtverwaltung!

Rufen Sie unter 0031 43 350 40 40 an, und wir sagen Ihnen, ob und wie wir Ihnen helfen können.

Schreiben Sie an post@maastricht.nl oder Postfach 1992, 6201 BZ Maastricht.

Kommen Sie zum GemeenteLoket, Mosae Forum 10, 6211 DW Maastricht.

Öffnungszeiten

Das GemeenteLoket ist montags bis mittwochs von 08:30 Uhr bis 12:30 Uhr, donnerstags von 13:30 Uhr bis 19:00 Uhr und freitags von 08:30 Uhr bis 12:30 Uhr geöffnet. An niederländischen Feiertagen ist das GemeenteLoket möglicherweise geschlossen. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf der niederländische Seite mit den Kontaktangaben.

Produkte und Dienstleistungen der Gemeinde Maastricht

Immer mehr kommunale Produkte und Dienstleistungen können heute auf elektronischem Wege bestellt und abgewickelt werden. Hierzu benötigen Sie ein DigiD. Warum also noch zum Schalter des GemeenteLoket, wenn Sie Ihre Angelegenheiten bequem Online von zu Hause erledigen können? Sie sparen damit nicht Zeit, sondern auch Geld (für Fahrt- und Fahrkosten).

Bürgercharta

Darin werden beispielsweise maximale Wartezeiten am GemeenteLoket und bei telefonischen Anfragen sowie Fristen, innerhalb derer wir Ihre Schreiben, E-Mails und Reklamationen bearbeiten, geregelt. So wissen Sie als Bürger genau, woran Sie sind. Außerdem bietet uns die Charta die Möglichkeit, die Leistungen unserer Dienste zu messen und eventuelle Verbesserungen durchzuführen.

  • Sie erreichen uns über Telefon, Internet/E-Mail, Post oder persönlich am GemeenteLoket.
  • Sie kommen persönlich zum GemeenteLoket und haben einen Termin? Dann sind Sie innerhalb von 5 Minuten an der Reihe.
  • Sie kommen ohne Termin zum GemeenteLoket? Dann beträgt die maximale Wartezeit 20 Minuten.
  • Sie rufen uns an unter 0031 43 350 40 40? Dann steht Ihnen (nach Durchlaufen des Auswahlmenüs) innerhalb von 20 Sekunden ein Mitarbeiter zur Verfügung.
  • Sie schreiben uns? Innerhalb von vier Wochen erhalten Sie eine telefonische oder schriftliche Antwort, es sei denn, es gelten andere gesetzliche Bearbeitungsfristen.
  • Sie haben eine Reklamation oder Anmerkung zum öffentlichen Raum? Diese wird innerhalb von fünf Arbeitstagen bearbeitet. Gelingt uns dies nicht, erhalten Sie spätestens am fünften Tag eine entsprechende Benachrichtigung. Darin weisen wir darauf hin, wie wir Ihre Meldung bearbeiten und wie lange dies in Anspruch nehmen wird.