Customer Service Valley

Logo Customer Service Valley

Customer Service Valley is een samenwerking tussen overheid, bedrijfsleven en onderwijs. Hierin werken Vodafone, Q-Park, arvato Bertelsmann, de gemeente Maastricht en de onderwijsorganisaties Arcus, Leeuwenborgh en Hogeschool Zuyd gezamenlijk aan een impuls van de customer service in de regio Zuid-Limburg. Dit gebeurt onder meer met opleidingstrajecten, kennisdeling, innovatie en verdere professionalisering van het vakgebied. In Maastricht en omgeving zijn zo’n 30 bedrijven actief met een klantcontactcenter. Het gaat om 5.000 arbeidsplaatsen, waarvan 1.500 in Customer Service Valley. De ambitie van Customer Service Valley is om dit aantal uit te breiden van 5.000 naar 6.000 in 3 jaar, onder meer door zich te profileren als attractieve vestigingsregio voor bedrijven met een customer service afdeling uit binnen- en buitenland.