Jeugd en gezin

Hoe helpen wij u?

We helpen u graag met deskundig advies en begeleiding. We luisteren eerst goed naar uw vraag. We praten over waar u tegenaan loopt en zetten samen op een rij wat er speelt. We denken met u mee over hoe u uw probleem kunt aanpakken. Misschien bent u al geholpen als we met elkaar bellen. En is er bijvoor­beeld een oplossing in uw buurt waar u nog niet aan gedacht heeft. Wij hebben een overzicht van alle partijen die kunnen ondersteunen. We helpen u bij het vinden van de partij die u het best kan bijstaan.

Het kan ook prettig zijn om een afspraak te maken en uitgebreider met elkaar te praten. Bijvoorbeeld als er in uw situatie meerdere of ingewikkelde problemen zijn. Dan kan het zijn dat er meer nodig is. U krijgt dan een contactpersoon en samen zorgen we voor de juiste (professionele) ondersteuning. We helpen u en uw gezin om weer op een fijne manier samen verder te kun­nen. Dat doen we samen met u en met de mensen om u heen. Daar waar nodig vragen we professionele organisaties om hulp en ondersteuning.

In gesprek

We gaan in gesprek met uw gezin en anderen uit uw omgeving die misschien ook kunnen helpen bij een oplossing. Zijn er al hulpverleners betrokken bij uw gezin? Dan vragen we hen ook om erbij te zijn. In dit gesprek bespreken we wat u zelf kunt doen. We kijken ook wat de mensen uit uw omgeving willen en kunnen doen. Daar maken we afspraken over. Misschien is het nodig om daarnaast ook professionele ondersteuning van een hulporganisatie in te schakelen. Zoals bijvoorbeeld individuele begeleiding voor uw kind, opvoedondersteuning bij u thuis, (naschoolse) dagbehandeling of een psychodiagnostisch psychologisch onderzoek. Dat bespreken we ook samen.

Samen een plan maken

Na het gesprek maken we een plan. Daarin beschrijven we wat de situatie is, wat we willen bereiken en welke afspraken we hebben gemaakt.

Aan de slag

Als het plan klaar is, kunnen we aan de slag met de afspraken. Als we professionele ondersteuning voor u gaan regelen, leggen we dit besluit vast in een brief. Deze brief noemen we een beschikking. Daarmee kunt u, in overleg met uw contactpersoon, een zorgaanbieder kiezen. Samen met de zorgaanbieder bepaalt u de aanpak om de doelen te bereiken die we samen bepaald hebben.

Zitten we op de juiste weg?

Na een tijdje gaan we opnieuw in overleg met de mensen die uw kind of uw gezin ondersteunen. We bespreken dan met elkaar of we op de juiste weg zitten. Misschien is er nog iets anders nodig, moeten we nieuwe afspraken maken of kan de samenwerking beter. Daar hebben we het over en samen zorgen we dat we de juiste stappen zetten.

Bent u niet tevreden over de hulp die u krijgt voor uw kind?

Het kan zijn dat de jeugdhulp niet verloopt zoals afgesproken. Wij horen het graag wanneer u daarover niet tevreden bent. U kunt dit aan ons doorgeven via het formulier . Wij nemen dan contact met u op.

Zoekt u iemand die met u mee kan denken?

Als u graag iemand heeft die u ondersteunt in dit proces, maar in uw omgeving niemand heeft of als u een onafhankelijke partij erbij wilt hebben, kunt u ondersteuning vragen van een cliëntondersteuner. Deze persoon denkt gratis en onafhankelijk met u mee en helpt u bij het vinden van de juiste ondersteuning. Wilt u hier meer informatie over? Bel naar 088 010 22 22.

Contact

U kunt ons telefonisch bereiken via 14 043, op werkdagen van 8.30 tot 16.30 uur. Per mail zijn wij bereikbaar via: jeugd [at] maastricht.nl (jeugd[at]maastricht[dot]nl) Ons bezoekadres is Randwycksingel 22, Maastricht.