MilieuApp

In de MilieuApp ziet u wanneer we welk afval ophalen in uw straat. Zet de meldingen aan voor een seintje als u uw afval aan de straat mag zetten. In de app vindt u ook informatie over milieuparken, milieuperrons en de kringloop. De scheidingswijzer vertelt u welk afval in welke bak of zak hoort. Gebruik uw digitale milieupas in de app voor toegang tot de milieuparken.

Voor wie?

De MilieuApp is voor inwoners van de gemeenten Maastricht, Meerssen en Valkenburg aan de Geul.

Download de MilieuApp

Voer uw gegevens in

  1. Open de MilieuApp.
  2. Vul uw postcode en huisnummer in. U krijgt dan direct toegang tot uw afvalkalender en verschillende andere opties.
  3. Wilt u ook uw milieupas gebruiken via de app? Vul dan uw milieupasnummer in. Dit pasnummer staat op uw milieupas. Of in de 'oude' app als u die nog op uw telefoon heeft staan. 

Let op: in 2025 is de MilieuApp vernieuwd

In 2025 is de MilieuApp vernieuwd. Die nieuwe versie herkent u aan het blauwgroene icoon met 3 pijlen. Het kan zijn dat u de oude app nog op uw telefoon heeft staan. Die herkent u aan of het RD4-logo of het logo met de vuilniszak. Die 'oude' app kan weg want die werken we niet meer bij. Volg de stappen hierboven om de juiste app op uw telefoon te zetten. En verwijder na het downloaden en invullen de 'oude' app.

afbeeldingen van logo's van MilieuApp goed en fout

Vragen, antwoorden, problemen en oplossingen

 

  • Heeft u hulp nodig bij het installeren van de MilieuApp? Loop eens binnen bij het Digicafé in Centre Céramique. U bent elke woensdag welkom tussen 10.00 en 12.00 uur.

  • Werkt de MilieuApp slecht op uw telefoon? Dit kunt u doen.

    • Controleer of u de laatste versie van de MilieuApp gebruikt. Als dit niet zo is, kunt u de app updaten in de App Store of Google Play. U kunt de app ook verwijderen en opnieuw installeren.
    • Controleer of uw telefoon verbinding heeft met het internet (wifi of mobiele data).
    • Controleer of een firewall van uw wifi-netwerk actief is: deze kan functies in de app blokkeren. U kunt dan wifi uitzetten en mobiele data (3G, 4G of 5G) aanzetten. Let op: internetten via mobiele data kan geld kosten.

  • Ziet u uw milieupas niet terug in de app? Volg deze stappen.

    • Controleer of u uw milieupasnummer ingevuld heeft in de app. Dit doet u via het milieupas-icoon rechtsboven. Of in het menu van de MilieuApp via Meer > Persoonlijke gegevens > Mijn postcode en pasnummer. U vindt het pasnummer in de oude app of op het pasje zelf.
    • Controleer of het pasnummer in de MilieuApp hetzelfde is als het nummer op de milieupas.

  • Kunt u geen ophaaldagen bekijken in uw afvalkalender? Dit kunt u doen.

    • Controleer of u de laatste versie van de MilieuApp gebruikt. Als dit niet zo is, kunt u de app updaten in de App Store of Google Play. U kunt de app ook verwijderen en opnieuw installeren.
    • Controleer of uw telefoon verbinding heeft met het internet (wifi of mobiele data).
    • Controleer of een firewall van uw wifi-netwerk actief is: deze kan functies in de app blokkeren. U kunt dan wifi uitzetten en mobiele data (3G, 4G of 5G) aanzetten. Let op: internetten via mobiele data kan geld kosten.

  • Stuurt de app u geen meldingen, bijvoorbeeld als u uw afval aan de weg mag zetten? Controleer dan of u uw meldingen heeft aangezet. Tik in het menu van de MilieuApp op Meer > Ophaalalarm instellen. U kunt hier per afvalsoort invullen wanneer u meldingen wilt krijgen.

  • Bent u verhuisd naar een adres in de gemeenten Maastricht, Meerssen en Valkenburg aan de Geul? Dan krijgt u vanzelf een nieuwe milieupas in de brievenbus op uw nieuwe adres. Vul uw nieuwe pasnummer en adres in in de app.

    Uw oude milieupas blokkeren we na uw verhuizing: hier hoeft u niets voor te doen. De nieuwe bewoner krijgt vanzelf een nieuwe milieupas voor dat adres.

  • Dat komt door een instelling op uw telefoon. Als u de tekstgrootte verandert in 'vette of grote tekst aan' ziet u 5 vakjes in plaats van 6. Het 6e vakje is er wel. U kunt dus gewoon doortypen of u veranddrt de tekstgrootte even op uw telefoon.

  • Heeft u geen milieupas meer? Of bent u het pasnummer kwijt. Vraag een nieuw pasnummer of pasje aan via Milieupas aanvragen | Mijn Afval Maastricht.

  • U kunt de MilieuApp ook gebruiken zonder uw milieupas toe te voegen. Voor de afvalkalender in de app heeft u alleen uw postcode en huisnummer nodig. U kunt uw pasnummer op elk moment toevoegen als u uw milieupas ook digitaal wilt gebruiken.

  • Heeft u andere (technische) problemen met de app? Geef uw probleem dan door via de app. Ga in het menu van de MilieuApp naar Meer > Hulp en contact > Contact opnemen.