Zorg of hulp nodig?

Heeft u hulp nodig? Of maakt u zich zorgen om een familielid, vriend of kennis die hulp nodig heeft? De gemeente Maastricht helpt u om zo lang mogelijk thuis te wonen en mee te doen in de samenleving. Deze hulp kan vallen onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).

Samen bekijken we welke hulp het beste bij uw situatie past. Soms kunnen familie, vrienden of buren helpen. Soms zijn er andere oplossingen. Denk bijvoorbeeld aan een maaltijdservice, activiteiten in de buurt of hulp van een welzijnsorganisatie.

Is dat niet genoeg? Dan kijken we of de gemeente u verder kan helpen.

Waar kunnen we u mee helpen?

U kunt bijvoorbeeld bij ons terecht als:

  • het huishouden niet meer goed lukt
  • u moeite heeft om zich in of om uw woning te bewegen
  • u niet meer zelfstandig ergens naartoe kunt gaan
  • u hulp nodig heeft om uw dagelijks leven te organiseren
  • het lastig is om mee te doen aan activiteiten
  • u door psychische of sociale problemen hulp nodig heeft om zelfstandig te wonen of mee te doen.

Mogelijke hulp is bijvoorbeeld hulp om uw huishouden te doen, u te verplaatsen, uw dagelijks leven te organiseren of zelfstandig thuis te blijven wonen. Welke oplossing bij u past, hangt af van uw situatie. Dat bespreken we samen.

Hoe vraagt u hulp aan?

1. Meld uw vraag

Heeft u hulp nodig? Meld uw vraag via het contactformulier. Dat kunt u zelf doen of dat kan een familielid voor u doen als u dat goed vindt.

Meld een hulpvraag

Lukt online melden niet? Bel ons dan via 14 043. Daarna maken we een afspraak voor een gesprek.

2. We bespreken uw situatie

Tijdens het gesprek kijken we samen:

  • wat uw hulpvraag is
  • wat u zelf nog kunt doen
  • wat huisgenoten, familie, vrienden of andere mensen om u heen willen en kunnen doen
  • welke andere hulp of oplossingen er zijn, bijvoorbeeld in uw buurt
  • of u extra hulp van de gemeente nodig heeft.

Heeft u hulp nodig die speciaal bij uw situatie past? Dan kan de gemeente een maatwerkvoorziening bieden. Dat is hulp of een voorziening die is afgestemd op wat u nodig heeft. Bijvoorbeeld hulp in het huishouden, begeleiding, een hulpmiddel, vervoer of een aanpassing in uw woning.

  • We kijken welke oplossingen u zelf heeft of kunt organiseren. Dit noemen we ook wel eigen kracht. 

    Misschien kunt u bepaalde taken nog zelf doen. Of kunt u gebruikmaken van een hulpmiddel, een voorziening in de buurt of hulp vanuit uw omgeving.

  • We kijken ook wat mensen om u heen willen en kunnen doen. Mensen die samen een huishouden vormen, helpen elkaar normaal gesproken bij dagelijkse taken. Dit noemen we gebruikelijke hulp.

    Bij een tijdelijke situatie mag soms meer hulp van huisgenoten worden verwacht. Bij een langdurige situatie kijken we zorgvuldig naar wat redelijk is. We houden daarbij bijvoorbeeld rekening met werk, gezondheid en mogelijke overbelasting van huisgenoten.

  • Soms is er al hulp beschikbaar zonder dat u een maatwerkvoorziening nodig heeft. Denk aan:

    • activiteiten in uw buurt
    • hulp van vrijwilligers
    • een ontmoetingsplek in de wijk
    • een scootmobiel via de algemene voorziening scootmobielen
    • informatie, advies of hulp van maatschappelijke organisaties.

    We bekijken samen of zo'n oplossing bij uw situatie past.

  • Soms is hulp nodig die speciaal op uw situatie is afgestemd. Dit noemen we een maatwerkvoorziening. Voorbeelden zijn:

    • hulp in het huishouden
    • begeleiding
    • een woningaanpassing
    • een vervoersvoorziening
    • een rolstoel of ander hulpmiddel
    • beschermd wonen.

    De gemeente kijkt eerst of andere oplossingen voldoende helpen. Is dat niet zo? Dan bekijken we of een maatwerkvoorziening bij uw situatie past.

Mag ik iemand meenemen naar het gesprek?

U hoeft het gesprek niet alleen te voeren. U mag iemand meenemen die u vertrouwt. Bijvoorbeeld uw partner, een familielid, vriend of mantelzorger. 

U kunt ook gratis hulp krijgen van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Deze persoon denkt met u mee en kan u helpen tijdens het hele proces. In Maastricht kunt u hiervoor terecht bij MEE Zuid-Limburg via 088 010 22 22. U heeft hiervoor geen verwijzing nodig.

3. U krijgt een ondersteuningsplan

Na het gesprek krijgt u een ondersteuningsplan. In dit plan staat:

  • wat uw hulpvraag is
  • welke oplossingen zijn besproken
  • welke afspraken zijn gemaakt
  • welk resultaat we willen bereiken.

Wilt u iets aanvullen of aanpassen? Dan kunt u op het plan reageren. U stuurt het ondertekende ondersteuningsplan binnen 21 dagen terug. U kunt daarbij aangeven of u akkoord bent en eventuele opmerkingen of aanvullingen toevoegen.

4. U vraagt de hulp aan

Is na het gesprek duidelijk dat u hulp van de gemeente nodig heeft? Dan kunt u deze hulp aanvragen. Op het reactieformulier bij het ondersteuningsplan kunt u aangeven dat u een aanvraag wilt doen. Daarna krijgt u een besluit van de gemeente. Daarin staat welke hulp u wel of niet krijgt.

  • Bent u het niet eens met het besluit? Dan kunt u bezwaar maken. Doe dit binnen 6 weken na het besluit. Bent u het daarna niet eens met de uitspraak op uw bezwaar? Dan kunt u in beroep gaan bij de rechtbank.

Wie regelt de hulp?

De gemeente kan de hulp voor u regelen.

Soms kunt u ervoor kiezen de hulp zelf te regelen met een persoonsgebonden budget (pgb). Met een pgb kiest u zelf wie de hulp geeft en maakt u zelf afspraken over de hulp. Bij een pgb regelt u zelf een aantal zaken rond de hulp. Tijdens het gesprek bespreken we samen of een pgb bij uw situatie past.

Krijgt u een pgb voor hulp of begeleiding? Dan stort de gemeente het budget bij de Sociale Verzekeringsbank. De Sociale Verzekeringsbank betaalt uw hulpverlener.

Belangrijk: regel of koop nog niet zelf hulp als u een pgb wilt aanvragen. De gemeente moet eerst beoordelen welke hulp u nodig heeft en of een pgb bij u past.

  • Bij een pgb horen verschillende taken. U moet bijvoorbeeld:

    • afspraken maken met hulpverleners
    • uw administratie bijhouden
    • overzicht houden over het budget
    • erop letten dat de hulp goed wordt uitgevoerd.

    U kunt het pgb ook door iemand anders laten beheren. De gemeente beoordeelt of u (of uw budgetbeheerder) de taken die bij een pgb horen kunt uitvoeren.

Wat kost hulp?

Voor de meeste Wmo-hulp betaalt u in 2026 en 2027 maximaal 21,80 euro per maand. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) brengt deze eigen bijdrage bij u in rekening. Voor sommige hulp betaalt u geen eigen bijdrage. Bijvoorbeeld voor:

  • een rolstoel
  • vervoer met Omnibuzz
  • hulpmiddelen voor kinderen.

Voor Omnibuzz betaalt u geen eigen bijdrage aan het CAK. U betaalt wel voor uw ritten. Voor beschermd wonen gelden andere regels.

Lees meer over de eigen bijdrage Wmo

Ik heb een woningaanpassing nodig. Welke mogelijkheden zijn er?

Soms kan uw woning worden aangepast. 

Bij duurdere woningaanpassingen kijkt de gemeente eerst of verhuizen naar een passende woning een betere oplossing is.

Ik heb vervoer nodig. Welke mogelijkheden zijn er?

Kunt u niet zelfstandig reizen? Dan kijkt de gemeente welke vervoersoplossing bij uw situatie past. Vaak is Omnibuzz de eerste mogelijkheid die wordt onderzocht. Voor sommige inwoners is een andere vervoersvoorziening passend.

Lees meer over vervoersvoorzieningen

Zorgt u voor iemand?

Zorgt u langere tijd voor een familielid, vriend, kennis of buur? En wordt dat zwaar? Ook als mantelzorger kunt u hulp en advies krijgen. In Maastricht kunt u terecht bij Steunpunt Mantelzorg Zuid via 043 321 50 46.

Steunpunt Mantelzorg Zuid kan bijvoorbeeld helpen met praktische vragen, informatie over zorg en het vinden van een goede balans tussen zorgen voor een ander en tijd voor uzelf.

Lees meer over hulp en advies voor mantelzorgers

Wat is de Wmo? 

Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning. Deze wet helpt mensen om zo lang mogelijk zelfstandig thuis te wonen en mee te doen. Voor medische zorg kunt u terecht bij uw huisarts of zorgverzekeraar. 

Hulpvraag melden

Heeft u hulp nodig? Meld uw vraag via het contactformulier.

Meld uw hulpvraag

Lukt online melden niet? Bel ons dan via 14 043. We denken graag met u mee.